保修期内我们承诺按如下方式向用户提供服务：
1）紧急情况：当系统出现的故障时，公司将提供远程的电话服务，指导买方的技术人员进行维护。如需要我方到达现场进行服务，本地8小时内到达现场，省外24小时内到达现场。
2）保修期内负责设备整机进行维修，保修期内硬件故障时，所提供的替代硬件设备的性能等于或高于原产品性能。
3）所有设备保修服务方式均为上门保修，即由我公司或会同原设备供应商（主站硬件设备或部分传感器）派员到设备使用现场维修。
4）对于在系统中使用到的硬件设备完全按照合同书中确定的型号和厂家进行配置，使用通过质量认证的配套产品，各设备都根据原厂商的规定附有原生产厂商的质量保证书及随机资料。对所提供的设备及产品均按生产商提供的保修期和服务方式进行保修服务，对于出现任何硬件故障，用户既可与生产厂商（主站硬件设备）联系，也可由我公司联系维修事宜。
免费保修期后服务：
1、故障报告服务：接到用户的故障报告后及时响应，在网络维护和电话服务不能解决的情况下可以到达现场进行服务。
2、终身提供成本价的产品配件。